FAQs

1. Bestellvorgang

1.1 Muss ich einen Account eröffnen, um bei Wander & Strive bestellen zu können?

Nein, es ist nicht erforderlich, dass du ein Kundenkonto eröffnest. Du kannst bei uns jederzeit als Gast eine Bestellung aufgeben.

Wenn du jedoch einen Account bei uns eröffnest, werden deine Daten automatisch gespeichert und du musst sie nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben. Du kannst deinen Account sowohl vor dem Beginn des Shoppingmarathons, als auch bei Abschluss deiner Bestellung anlegen.

1.2 An wen wende ich mich bei Problemen bezüglich des Bestellvorgangs?

Falls Fragen / Probleme bezüglich deiner Bestellung auftreten, kannst du dich gerne an das Support-Team von Wander & Strive wenden [support@wanderandstrive.com].

1.4 Welche Zahlungsmethoden stehen zur Auswahl?

Kunden aus Deutschland und Österreich können bei uns per "Vorkasse", "auf Rechnung" und via "PayPal" bezahlen. Für Kunden aus der Schweiz stehen die Zahlungsarten "Paypal" und "Vorkasse" zur Verfügung. Kunden aus allen anderen Ländern können bei uns via "Paypal" bezahlen. Nähere Informationen hierzu findest du unter Zahlungsmethoden.

1.5 Kann ich meine Bestellung ändern oder abbrechen?

Leider ist dies nicht möglich. Sobald du die Bestellung final bestätigt und abgeschickt hast, kannst du deine Bestellung nicht mehr ändern / abbrechen. Deshalb ist es wichtig, dass du alles noch einmal genau anschaust, bevor du die Bestellung abschickst.
Möchtest du deine Bestellung aber auf keinen Fall behalten, dann kannst du dich hier über unser Widerrufsrecht informieren.

1.6 Ich habe eine Gutschein, wie kann ich ihn einlösen?

Du kannst deinen Gutscheincode ganz einfach im Warenkorb unter "Gutschein einlösen" eingeben, und schon wird der Betrag von der Gesamtsumme abgezogen.
Bitte beachte, dass wir nach Bestellbestätigung deinen Gutschein Code nicht mehr manuell hinzufügen können, falls du diesen beim Checkout vergessen haben solltest. 

1.7 Wie erfahre ich, dass meine Bestellung bestätigt ist?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhälst du von uns eine Bestätigungsemail mit allen relevanten Daten. Alternativ kannst du als registrierter Nutzer deinen Bestellstatus unter "Mein Konto" verfolgen. 

2.Versand & Lieferung

2.1 Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?

Deine Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen von uns bearbeitet.

2.2 Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Die Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands und Österreichs. Abweichungen können bei Lieferungen in andere Länder entstehen. Mehr Informationen zur Lieferzeit findest du unter Versand & Lieferung. 

2.4 Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Details hierzu findest du unter Versand & Lieferung.

2.5 Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung abgeschickt wurde?

Leider ist es nicht möglich, die Lieferadresse im Nachhinein zu ändern. Wir hoffen, du hast Verständnis dafür.

2.6 Meine Bestellung ist unvollständig, was soll ich tun?

Falls dies eintrifft, tut es uns sehr leid. Bitte wende dich in diesem Fall an support@wanderandstrive.com, damit dir schnellstmöglichst geholfen werden kann.

2.7 Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt, ein falsches Produkt erhalten habe oder es mir gar nicht gefällt?

Falls dein Produkt in irgendeiner Form beschädigt bei dir ankommt oder du ein falsches Produkt geliefert bekommen hast, dann kontaktiere uns unter support@wanderandstrive.com, und wir versuchen dir schnellstmöglich zu helfen.

Falls dir dein Produkt gar nicht gefällt, dann kannst du dieses innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. [Näheres hierzu findest du unter Widerrufsrecht]

2.8 Ich habe noch immer nicht meine Lieferung erhalten, an wen soll ich mich wenden?

Bitte wende dich an support@wanderandstrive.com, falls du deine Bestellung nicht in dem angegebenen Lieferzeitraum erhalten hast. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Falls Ihr weitere Fragen habt, könnt Ihr Euch jederzeit an uns wenden. Ihr erreicht uns unter:

Tel.: +49 17698818954 | +49 17638749340

Email: support@wanderandstrive.com